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2024年5月14日星期二

團隊中的低敬業度員工如何因應不同類型？

近年企業普遍面臨員工敬業度低落的問題，導致生產力大幅下滑。管理顧問公司麥肯錫調查發現，標普500指數中型企業，最高可能因此而蒙受高達3.55億美元的損失。為有效提升團隊士氣，麥肯錫將員工區分為6種類型，並建議不同的因應之道。

應優先改變的"輕度脫離者"

研究顯示，所謂"準備離職者"雖未必績效最差，但敬業度卻是最低的。"破壞者"則常因薪資福利不滿，才會選擇"安靜離職"或散播負面情緒，破壞團隊氣氛。

不過，最應優先改變的是佔32%的"輕度脫離者"。他們的敬業度低於平均水準，但仍高於準備離職者和破壞者，因此也是最容易被提升的一群。領導者可嘗試賦權並降低微觀管理，讓他們重拾責任感和成就感。

提高"忠誠者"和"明星員工"的留任率

至於"忠誠者"和"明星員工"這兩類敬業度高於平均的員工，更應該致力於維持和提高他們的留任率。忠誠者雖績效一般，但投入度很高，最重視有意義的工作、靈活環境和團隊支持。

而明星員工不僅敬業度高、績效優異，更樂於協助團隊，但也容易因過度工作而職業倦怠。領導者應適度關注他們的工作量，研究也發現靈活的組織會讓這類員工發揮更大優勢。

薪資誘因有助專心工作

最後是"雙重工作者"，約占5%左右的員工同時打理2份以上的工作。他們通常是因薪資低或缺乏發展機會而選擇兼職。如果企業希望這類人才專注於本職工作，提高薪資和職涯發展空間或許是最佳解方。
總之，僅靠單一做法是無法全面解決團隊敬業度的問題。企業領導者應根據不同類型員工的特質，採取因材施教的方式，一併強化企業文化與制度，方能真正提振團隊的向心力與生產力。

《文章參考：2024-05-08 你的團隊裡有「輕度脫離者」嗎？低敬業度的員工分 3 種，這種人最好改變 │經理人》
《資料來源： 2024.No1 McKinsey Quarterly 》

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台北市保障居家工作者「離線權」雇主違規可依勞基法開罰

為保障居家工作者的勞動權益，台北市於去年率先推出了「台北市事業單位實施居家工作勞動條件保障指導原則」，其中包含保障勞工「離線權」的重要規定。勞動局長高寶華今日提醒雇主，雖然目前尚無母法可針對離線權違規行為進行懲罰，但若雇主在勞工下班後仍傳送工作訊息，即便註明非當日處理、待上班再處理，仍可能構成加班，雇主可依勞基法規定受罰。

2023年2月，居家工作型態因工作時間難以界定、加班難申請等因素，引發了許多勞資爭議。為此，台北市率先推出了「台北市事業單位實施居家工作勞動條件保障指導原則」，要求企業建立工時回報機制、尊重勞工離線權益等。

勞動局4/26舉辦「勞動文化．活動賞」勞動節慶祝活動，高寶華在接受媒體聯訪時談及離線權相關議題。他表示，雖然目前尚未有明確的法律規定可針對離線權違規行為進行懲罰，但若雇主在勞工下班後仍傳送工作訊息，即便註明非當日處理、待上班再處理，但對勞工而言仍可能造成工作壓力，進而產生加班情事。此部分加班行為受勞基法規範，只要勞工能提出相關證據，例如訊息截圖等，即可向勞動局申訴。

勞動局勞動基準科長洪三凱進一步說明，若員工已讀訊息卻未回覆，代表其「沒有想要服勞務」。勞動部曾於過去函釋指出，員工下班後收到主管訊息並執行相關工作內容後回覆，等同於下班後服勞務，其起訖時間視為加班時間。

洪三凱表示，出勤紀錄不限於打卡，任何電子紀錄皆可作為出勤佐證。雇主若未針對加班時數給付加班費，即違反勞基法規定。此外，若雇資雙方未對加班費計算方式另有約定，則以分鐘計費為原則。

高寶華補充說明，台北市已於今年4月推出「工作規則居家工作專章（範本）」，供企業參考制定工作規範。他並以歐盟等國為例，指出歐盟各國普遍認為離線權為基本勞工權益，因此並未透過政府大力宣傳推動。

《文章參考：2024-04-26 北市提醒雇主尊重員工離線權勞基法可罰加班 │ 中央社》

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2024年5月9日星期四

根據主計處統計，台灣就業人口約達1,157萬人，其中工業及服務業受僱員工人數就有844萬4千人。因此，如何提升行政作業效率，解決內部管理作業問題，成為國內各個企業推動數位化管理的重點之一。尤其因應產業特性，企業選用的人資系統，須在排班、兼職、考勤、打卡等相關項目，符合便利、多元、彈性調整等訴求。飛騰雲端表示：「人資系統除了要具備人事、考勤、保險及薪資等人資作業外，更需注重後續擴充升級、與其他系統的整合應用，及系統資安防護等要素，以滿足企業永續發展需求。」

飛騰雲端指出，飛騰雲端系統是採用功能模組推疊及參數設定的方式提供靈活彈性的應用服務，不僅能透過API串接整合其他的企業系統，後續更能依企業需求快速擴充系統功能。以多元打卡功能為例，企業可選擇藍牙、臉部辨識、GPS定位、溫感打卡等各種打卡方式，飛騰雲端系統均有支援。另外，目前漸受重視、實現文件表單電子化的「企業流程管理系統」 (BPM) ，飛騰雲端早已率先業界導入應用，配合人資管理功能，有助於企業發展ESG。

滿足不同產業的排班需求_形象圖

滿足不同產業的排班需求。圖片來源：飛騰雲端提供

與其它同質性的人資系統相較，飛騰雲端的HR作業功能更完善，舉凡HRM的考勤、薪資、保險、假別、排班，以及HRD的人才招募、教育訓練與績效考核等功能模組一應俱全，更是目前業界唯一具備Excel樞紐分析數據彙整報表功能的系統產品，能有效改善企業E化管理效率。此外，飛騰雲端亦輔導客戶整合舊有系統，無痛接軌新系統，並支援既有的資料Excel報表匯入匯出，還可依人員需求開放員工使用薪資考勤、請假排班等功能，利於員工自助管理，加上簡潔直覺的操作介面，便於員工和人資人員快速學習上手，大幅降低人力、時間與費用等成本損耗。

由於國內服務業型態多元，企業常因工作內容出現複雜的人事管理需求。飛騰雲端提到：「例如六福集團須配合業務內容，對正職、兼職與臨時工的情況，進行多時段排班、跨月檢核、單日加退保等細節調整，而市面上HRM系統多為制式排班不敷需求，最後改採以『彈性』為主軸的飛騰雲端系統，透過細部參數調整排班功能設定，滿足企業排班需求，內部管理效益更獲得顯著提升。」；不僅如此，飛騰雲端系統內建法規檢核功能，可協助企業確認薪資、考勤、排班、保險等作業是否有符合最新勞動法規，避免衍伸勞資爭議，減少困擾。至於資安問題，飛騰雲端更是獲得國際ISO27001資訊安全管理認證，嚴格把關無須擔憂資料外流。

飛騰雲端獲得國際ISO27001資訊安全管理認證_形象圖

飛騰雲端獲得國際ISO27001資訊安全管理認證。圖片來源：飛騰雲端提供

因應未來企業ESG與人工智慧（AI）趨勢，飛騰雲端更整合人資管理系統與AI，推出「AI文件機器人」，為企業打造專屬的ChatGPT，推動企業創新、智慧發展。飛騰雲端強調：「我們服務超過700家客戶，其中有很多為上市上櫃、或公開發行的知名企業，因此我們系統能橫跨不同領域及規模大小，憑藉過去的豐富經驗，提供專業及滿足企業需求的人資作業系統。不僅可減輕HR負擔，帶來更高效率、即時、精準的人事與資料管理，亦可透過掌握內部關鍵數據報告，進一步落實ESG目標，引領企業成長更上層樓。」

《文章參考：2024-05-09 推動企業數位化管理大升級業界首選飛騰雲端人資系統 │經濟日報》

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2024年5月2日星期四

勞動部積極協助勞資雙方建立企業內部紛爭解決機制，以促進勞資之間的自主穩定關係

飛騰雙週報_勞動部主動協助勞資雙方「建構企業內紛爭解決機制」，營造勞資自主穩定勞資關係
勞動部推動「建置企業內部紛爭解決機制」計畫，透過企業間的經驗分享和交流，以及個案輔導，協助勞資雙方建立企業內部紛爭處理技巧和機制，從而提升工會與事業單位之間的自主協商能力，旨在解決企業內部潛在的衝突，預防勞資爭議，穩定勞資關係。

勞動部強調，維持勞資關係的穩定一直是其重要工作，然而勞資爭議的發生無法完全避免，因此需要建立良好的勞資溝通機制，及時了解員工需求或不滿，並進行及時調整，以穩定勞資關係。此外，當企業內部發生勞資衝突時，應立即採取協商模式，尋求共識解決爭議，避免雙方走向調解或法院訴訟。

自107年以來，勞動部規劃了「建構勞資夥伴關係」計畫，通過員工關係穩定的企業分享交流經驗，以及專業講師授課和模擬勞資爭議情境演練等方式，協助企業預防勞資爭議的發生，加強勞資雙方的溝通互動，提高企業內部解決勞資爭議的能力。截至目前，該計畫已經獲得了積極的反饋，申請入廠輔導的企業約150家，輔導人數約2000人，且入廠輔導後的事業單位近年均未發生重大勞資爭議事件。

勞動部最後表示，將在今年的4月17日、6月13日和10月17日分別在中部、南部和北部舉辦員工關係經驗分享活動，同時也開始受理為期一天的導入訓練或個案輔導課程。所有申請者均無須負擔任何費用，因活動名額有限，歡迎有興趣參加該計畫的事業單位、工會或勞資會議代表利用此資源。相關資訊可至中國生產力中心網站查詢或致電諮詢。

參考資料
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運動企業正在與國際接軌，納入聯合國永續目標，逐步積累運動領域的ESG能量

飛騰雙週報_1130326-1-113年運動企業認證啟動記者會暨北區說明會今(26)日登場，教育部體育署呂忠仁主任秘書鼓勵企業踴躍響應。
教育部體育署自105年起推出了「運動企業認證」計畫，得到全臺企業和員工的熱烈響應，迄今已有728家企業獲得認證，受惠的員工總數超過113萬人。為進一步推動運動企業認證，體育署於今（3/26）日舉辦了113年度的認證啟動記者會暨北區說明會，並邀請企業於6月14日前提出申請，期望通過運動企業交流平臺共同建立共榮生態圈，不僅承擔社會企業責任，更關心員工的身體健康。

今年的啟動記者會邀請了包括永豐餘實業、德高實業、老井燒肉、賀桃投控、生生品創、美科實業、世界健身等知名品牌企業作為合作夥伴。會上還邀請了台灣福興、饗賓集團的代表發表演講，以及兩家獲得認證的企業——威剛科技和台灣博世Bosch分享了成功的企業體育經驗，呼籲更多企業加入運動企業的行列。

體育署表示，隨著運動企業認證進入第10年，將努力提升已獲得認證企業的等級，從A級提升至A+級，鼓勵企業由優秀邁向卓越。此外，還將在認證項目中加強聯合國永續發展目標（SDGs），與國際趨勢接軌，激勵更多以永續為使命的企業，促進運動與永續發展的融合。

總統當選人賴清德提出的體育八大政策中，包含推動全民運動和競技運動全民化，促進全民身心健康。運動企業認證作為這項政策的重要一環，不僅有助於建立積極的職場氛圍和凝聚力，還能增強企業的永續競爭力，凸顯在ESG指標上的表現。未來，體育署將在運動賽事和設施上加大減碳和永續發展的力度，將聯合國永續目標（SDGs）和ESG理念融入運動發展的核心內容。這些計畫將得到政府和企業的共同支持。因此，體育署誠摯歡迎企業積極參與運動企業認證，共同打造健康的職場文化。

今天的啟動記者會暨北區說明會取得了成功的結果，中區和南區的說明會將分別於3月29日和4月2日舉行。今年的認證申請作業已經開始，企業可以免費提交申請，截止日期為6月14日（以郵戳為憑）。任何在臺灣合法設立的企業，無論其規模、產業類別、本土還是海外企業，都有資格申請運動企業認證。同一集團的不同子公司也可以分別申請認證。有關最新消息，請參考以下網站：https://isports.sa.gov.tw/apps/SEC/index.aspx，或搜尋「i運動」或「運動企業認證」。

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2024年4月25日星期四

缺工影響薪資水準新鮮人期望起薪34K創新高

人力荒是當前台灣企業面臨的嚴峻課題，為因應人才短缺，企業除了開出更高的薪資條件外，也頻頻調漲年終獎金等獎勵措施，試圖吸引及留任優秀人才。在此人力需求大增但供給有限的情況下，即將步入職場的新鮮人對期望起薪水準也水漲船高，創下歷年新高紀錄。

根據104人力銀行最新統計數據，4月全台工作機會已達110.6萬個職缺，再次刷新歷史新高，凸顯企業對人才的渴求程度。為搶人才，調高薪資是最直接有效的作法。人資專家楊宗斌根據調查發現，今年大專畢業生對首份正職工作的平均月薪期望值高達34，321元，較去年增加906元，年增幅2.7%，不僅遠高於前幾年0.3%、0.4%的微幅成長，更是11年來新高。

人資專家分析，自疫情趨緩後，服務業復甦急需補足先前流失的人力;近期出口數據改善、外銷訂單回溫，製造業也紛紛面臨人力荒的困境。對這兩大產業而言，畢業季正是補人的最佳時機，加上社會新鮮人對於自身議價能力的期望心理提高，使得今年月薪期望值大幅攀升至34K水準。

若對照實際薪資行情，從104人力銀行分析2020-2022年大學畢業生的首份工作起薪數據可發現，工程與資訊通訊兩領域平均起薪最高，分別為3.5萬及3.4萬元，其中又以半導體工程師平均4.5萬元最為領先群雷。商管與社會人文領域則落在3.2萬元左右。其他頂級高薪職缺還包括商管領域的查帳審計人員3.8萬元、社工人員3.5萬元等。可見科技及專業服務人才薪資較為優渥。

此外，為留任人才企業也不吝耗資加碼年終獎金。根據政府統計，今年農曆年節工業及服務業平均年終獎金為1.69個月的獎金，創下近9年新高。其中金融業平均發放3.64個月最高，每人可領25萬餘元;製造業和不動產業分別為2.11個月及2.04個月，名列二、三名。官員表示，這「鐵三角」產業的排名已維持數年，短期內難有重大變動。

從年終獎金數額可見，各產業都在拼命留人的現象。官員指出，年終獎金金額通常與景氣狀況及產業興衰呈正相關。不過儘管製造業去年下半年景氣趨緩、庫存去化，獎金從2.14個月微幅調降至2.11個月，但由於經常性薪酬有所增加，故仍能穩坐亞軍。

總體來說，在全台人力缺口不斷擴大的背景下，各產業為補人力大舉開高薪，不僅新鮮人感受此利多而將期望起薪拉高至34K創新高，資深員工也可獲得加薪或頗豐年終獎金的厚禮。顯見人才現今在企業心中的重要地位。人力短缺帶來的薪資水漲船高行情，隨著供需失衡態勢持續，勢必在未來一段時間內延燒下去，值得密切關注。

《文章參考：2024-04-22 增幅創11年新高社會新鮮人期望起薪34K │ 中時新聞網》

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職場人際關係必備4招，讓你工作運越來越好

在職場上，工作表現固然重要，但若缺乏良好的人際關係處理能力，也很難獲得他人的信任與好感。事實上，贏得同事的信任與好評，往往需要一些看似不起眼但卻相當有效的小技巧。以下4種小手段，或許能帶給你意想不到的正面人際能量：

主動讚美是拉近距離的第一步

每個人都渴望被重視、被肯定，能得到同事誠心實意的讚美與鼓勵，自然會讓人感到被看見、被尊重。因此，會主動向他人表達讚賞的人，不僅能以此拉近彼此的距離，也更容易贏得好感，進而在公司內建立廣泛的人脈網絡。

關鍵時刻伸出援手最能贏得信任

當同事遇到瓶頸或困難時，你第一時間伸出援手定能贏得對方的信賴。人們在最脆弱、最需要幫助的時候，如果得到適時的支援，必定會銘記於心。這份人情往往也會成為未來互惠的開端，對方日後也會樂於回饋這份善意。

尊重他人隱私是建立信任的基礎

與人相處需要保持適當的社交距離，尤其是在職場。善於尊重同事隱私界線的人，不會逾矩打探私事或追問過多個人私密，反而讓人感到自在放鬆。人們面對這類人時，自然會願意敞開心胸，主動拉近距離，進而與其建立穩固的信任關係。

同理心是化解矛盾的良方

當能夠站在對方的立場，用同理心觀察並思考對方的感受與需求時，就等於是在向對方傳達一種無聲的理解與認同。擁有高度同理心的人，更容易贏得他人的信任和諒解，化解彼此間的分歧或矛盾，形成良性的信任互動循環。

總之，在職場上贏得他人信任的關鍵，除了工作本身的專業能力之外，同時也需要具備良好的人際手腕。通過主動讚賞、給予實質援助、尊重隱私以及展現同理心，不僅讓同事對你產生好感，也讓你更容易在工作上贏得夥伴的信賴，彼此之間能夠形成緊密無間的合作default氣。這些看似不起眼的小技巧，卻能為你在職場上贏得意想不到的正面人際能量，成為你在辦公室裡立足的重要基石。

人，往往是企業最寶貴的資產，也是最大的資本。只有用心經營人際關係，才能在職場上贏得夥伴的祕密武器，讓你無往不利，無所不能。相較於單打獨鬥，與人合作無疑能發揮更大的能量，讓組織的整體實力遠超過個人的總和，是職場上立足的不二法門。

《文章參考：2024-04-18 職場上最難的是人際關係！能被同事記在心裡的人，都會做到4件小事 │商周》

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